Uw Onelia-account verwijderen

U kunt op elk moment vragen om uw Onelia-account te wissen.

Hoe u dat aanvraagt

Schrijf naar privacy@dcng.be vanaf het e-mailadres van uw account, met als onderwerp “Mijn account verwijderen”. Daarna sturen we een code van zes cijfers naar dat adres: beantwoord onze e-mail met die code. We wissen niets zonder die bevestiging. Hebt u geen toegang meer tot dat adres? Schrijf ons dan vanaf een ander adres: we gaan op een andere manier na of u het echt bent. We antwoorden binnen de maand.

Bent u beheerder van uw bedrijf? Laat ons weten of het alleen om uw account gaat of om het hele bedrijf. Bent u de enige beheerder en wilt u alleen uw account laten wissen, gelieve dan eerst op het portaal, pagina Team, de rol “Beheerder” aan een ander lid te geven: uw bedrijf kan niet zonder beheerder.

Wat er met uw account gebeurt

Wanneer we uw account wissen, kunt u zich niet meer aanmelden en verdwijnen uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw foto en uw opgeslagen handtekening. Uw naam blijft staan op de interventies, werven en afspraken die aan u zijn toegewezen: dat zijn gegevens van het bedrijf. Als een van zijn beheerders ons daar schriftelijk om vraagt, vervangen we uw naam door “Voormalig lid”. De documenten die het bedrijf al heeft uitgereikt, blijven zoals ze zijn, ook als uw naam erop staat: de wet verplicht het bedrijf ze te bewaren.

U verlaat Onelia met uw hele bedrijf

1. Exporteer uw gegevens: op het portaal, pagina Mijn bedrijf, kaart “Volledige gegevensexport”. Het is aan u om uw facturen en boekhoudstukken te bewaren gedurende de wettelijke termijn: zodra uw bedrijf gewist is, bewaart Onelia ze niet meer.
2. Hebt u een abonnement, zeg het dan op via het portaal, pagina Abonnement.
3. Schrijf ons op privacy@dcng.be.

Aan het einde van het contract of van de proefperiode blijft uw ruimte 90 dagen alleen-lezen, zodat u kunt exporteren. Daarna wissen we de gegevens van uw bedrijf binnen 30 dagen, en onze back-ups binnen hoogstens 90 dagen. Wilt u ze sneller laten wissen? Vermeld het in uw e-mail aan privacy@dcng.be, zodra uw export klaar is. We brengen ook de volgende e-mailadressen op de hoogte: die van de beheerders van uw bedrijf, het e-mailadres van het bedrijf en het adres waarmee het op Onelia werd ingeschreven. We wissen zeven dagen later, als niemand zich ertegen verzet heeft. Hebt u een abonnement, dan zetten we de verlenging ervan stop zodra u bevestigt: het stopt op de volgende vervaldag, of op de dag van het wissen als die eerder valt. De lopende periode wordt niet terugbetaald, zoals vermeld op onze pagina Tarieven. Vraagt u ons schriftelijk om een verwijderingsattest binnen drie maanden na het einde van het contract, dan bezorgen we het u.

Wat we bewaren

Het bewijs dat u onze voorwaarden hebt aanvaard (uw naam, uw e-mailadres, de datum en de aanvaarde versie), tot tien jaar na het wissen van uw account. Onze eigen boekhoudstukken, tien jaar vanaf 1 januari van het jaar na hun datum. Wat de uitvoering van het contract bewijst, tot tien jaar na het einde ervan. De verbindings- en beveiligingslogs, twaalf maanden. Alle details staan in onze privacyverklaring.

U bent klant van een vakman die Onelia gebruikt

U hebt geen Onelia-account: uw contactgegevens en uw documenten worden beheerd door die vakman. Voor elke vraag over die gegevens richt u zich tot hem.